">
بهبود تعامل با مشتری در فرآیند فروش
ارتباط مؤثر با مشتری نه‌تنها پایه‌گذار اعتماد است، بلکه نقش مستقیمی در تسهیل فرآیند فروش ایفا می‌کند. تعامل فعالانه با مشتری، شامل پاسخگویی سریع، ارائه اطلاعات شفاف، و ایجاد فضایی برای پرسش و گفتگو است. هرچقدر این تعامل انسانی‌تر، شفاف‌تر و قابل‌فهم‌تر باشد، تجربه مشتری نیز بهتر خواهد بود. در برخی موارد، فروشنده‌ای که بتواند تنها با لحنی دوستانه و توضیحاتی دقیق اعتماد مخاطب را جلب کند، موفق‌تر از کسی است که اطلاعات زیادی اما بدون تعامل مناسب ارائه می‌دهد.
از ابزارهای دیجیتال مانند چت آنلاین، ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده و تماس‌های تلفنی هدفمند می‌توان برای تقویت این تعامل استفاده کرد. همچنین، داشتن سیستم پیگیری خودکار برای ارتباط پس از تماس اول، تأثیر بسیاری در رضایت مشتری دارد. از طرفی، در شرکت My Job Master تلاش شده تا از طریق به‌روزرسانی مداوم اطلاعات در وبسایت و ارائه محتوای مفید، بخش مهمی از این تعامل حتی قبل از تماس مستقیم شکل بگیرد. این مدل ارتباطی دوطرفه، هم به مشتری اطمینان بیشتری می‌دهد و هم به تیم فروش کمک می‌کند مسیر را دقیق‌تر برنامه‌ریزی کند.
